С этой автоматизацией вы получаете инструмент для постоянного мониторинга клиентского мнения. Система собирает отзывы и комментарии о ваших услугах и работах с социальных сетей, маркетплейсов и специализированных площадок. Далее она анализирует тональность высказываний, выделяет ключевые положительные и отрицательные моменты. Например, можно увидеть, что клиенты хвалят атмосферу студии и скорость обработки фотографий, но недовольны ценами или сроками доставки печатных альбомов. Такой мониторинг помогает оперативно реагировать на негатив, усиливать сильные стороны и адаптировать предложение под реальные ожидания аудитории.