Автоматизация позволяет собирать и анализировать все запросы клиентов из разных каналов — сайт, мессенджеры и email — и автоматически классифицировать их по типу тура, бюджету и дате вылета. Система извлекает ключевые слова и фразы из текста запроса, определяет предпочтения по направлению и продолжительности отдыха, а затем распределяет заявки по группам: «пляжный отдых», «экскурсионные туры», «горнолыжные путешествия» и другие. Запросы с высоким приоритетом — например, клиенты, запрашивающие визовые услуги или срочные предложения — сразу попадают в отдельную очередь для быстрого ответа. Администратор видит дашборд с потоком новых заявок и может отсеивать неактуальные или дублирующиеся, а менеджеры получают готовые карточки клиентов с ключевыми параметрами. Это экономит десятки часов ручной обработки, ускоряет первый контакт с клиентом и повышает конверсию заявок в продажи.
Вид деятельности: Деятельность турагентств и туроператоров