Автоматизация позволяет собирать и анализировать отзывы клиентов о турах и уровне обслуживания с помощью нейронных сетей. Система регулярно сканирует комментарии в соцсетях, сайтах отзывов и опросы после возвращения, распознаёт тональность и ключевые темы — от качества проживания до обслуживания гидов. Готовится интерактивный отчёт с процентом положительных и отрицательных отзывов по каждому направлению, типу тура и партнёру, а также список часто встречающихся слов и фраз. Менеджеры видят зоны для улучшения и получают рекомендации по корректировке продуктов. Это помогает оперативно реагировать на проблемы и повышать удовлетворённость клиентов на следующих поездках.
Вид деятельности: Деятельность турагентств и туроператоров