С этой автоматизацией вы получаете «виртуальную стойку приёмки», работающую прямо в популярных мессенджерах. Клиент фотографирует обувь, выбирает дефект из меню, указывает удобное время визита и сразу видит ориентировочную цену. Чат‑бот, обученный на тысячах диалогов, задаёт уточняющие вопросы: материал верха, степень износа подошвы, наличие декоративных элементов. Полученные данные мгновенно записываются в CRM, а клиенту в тот же чат улетает электронный талон со штрих‑кодом. На витрине мастерской достаточно отсканировать код — заказ с деталями ремонта, сроками и предоплатой уже в системе. Робот напоминает, если пара не принесена в обещанный день, и вежливо собирает отзывы после выдачи. За сутки он обрабатывает сотни запросов без сбоев, разгружая мастеров от однотипных разговоров, сокращая очереди и повышая удовлетворённость клиентов. Гибкая настройка сценариев позволяет за минуту изменить цены или добавить новую услугу — например, покраску сумок — и она тут же станет доступна всем пользователям.