Используйте чат-бот/голосового ассистента для консультаций и заказов.

С этой автоматизацией вы получаете виртуального консультанта, который дежурит в мессенджере и на сайте круглые сутки и знает склад так же хорошо, как старший мерчендайзер. Покупатель пишет: «Есть ли джинсы модели 512, размер 29?», бот за долю секунды обращается к системе учёта и отвечает, в каком магазине или ячейке осталась нужная пара и сколько их всего. Если размера нет, ассистент предлагает ближайший аналог или предупреждает, когда поступит новая поставка, предоставляя кнопку «Уведомить о поступлении». При подтверждении покупки бот оформляет резерв: товар помечается в 1С как «забронирован», касса получает черновик чека, а складу уходит сборочный лист. Клиент видит итоговую цену, выбирает доставку курьером или самовывоз и оплачивает ссылкой в чате; электронный чек приходит на почту. Продавцы освобождаются от непрерывных звонков «а есть сороковой размер?», очереди в торговом зале сокращаются, а статистика бота показывает, какие вопросы задают чаще всего и какие модели нужно ставить на витрину в первую очередь.
#Торговля розничная одеждой