Автоматически обновляйте базу знаний из закрытых тикетов-обращений

С этой автоматизацией вы получаете инструмент, который автоматически обновляет базу знаний компании на основе уже решённых обращений. Когда оператор закрывает тикет, система анализирует его содержание, выделяет полезную информацию и преобразует её в структурированную статью или инструкцию. Это исключает необходимость вручную переписывать ответы и экономит время специалистов. В результате база знаний всегда остаётся актуальной и наполненной свежими материалами, а сотрудники могут быстрее находить решения для похожих случаев. Такой подход снижает нагрузку на поддержку, ускоряет ответы и помогает новым сотрудникам быстрее войти в курс работы.
#Клиентская поддержка