Автоматизация позволяет в режиме реального времени собирать отзывы о работе проката из социальных сетей, онлайн-площадок и мессенджеров. Система анализирует тексты и определяет, какие аспекты услуги нравятся клиентам, а что вызывает недовольство. Это даёт возможность оперативно реагировать на негатив, вносить изменения в сервис и усиливать те стороны, которые ценят клиенты. Регулярный анализ помогает видеть динамику репутации и выявлять тренды, например рост интереса к определённым видам инвентаря. Такой подход повышает лояльность клиентов и конкурентоспособность бизнеса.
Вид деятельности: Прокат товаров для отдыха и спорта