Автоматизация позволяет обрабатывать записи звонков, переписки в чатах и сообщения в мессенджерах, выделяя из них ключевые идеи, проблемы и запросы. Система находит повторяющиеся темы, жалобы или предложения и формирует из них конкретные гипотезы и задачи для доработки продукта, улучшения сервиса или маркетинговых коммуникаций. Такой подход превращает «голос клиента» в понятные и actionable инсайты, которые можно сразу использовать в планировании. Это ускоряет реакцию на потребности рынка, снижает риск упустить важные сигналы и помогает развивать продукт в направлении, которое действительно востребовано у пользователей. #Продукт/Исследования