Используйте чат-бот / голосового ассистента для приема B2B-заказов.

Автоматизация позволяет вашим оптовым клиентам делать заказ так же легко, как отправить голосовое сообщение другу. Покупатель в удобное для него время — пусть это будет ночь перед распродажей — звонит на выделенный номер или открывает чат-бот в Telegram. «Умный» ассистент здоровается по имени, потому что узнаёт номер или аккаунт, и спрашивает, что нужно. Клиент диктует: «Пять коробок кофе арабика, десять канистр подсолнечного масла, отгрузка завтра до полудня». Бот распознаёт речь, сопоставляет позиции с каталогом, сверяет остатки и мгновенно озвучивает цену со скидкой по договору. Если товара мало, ассистент предлагает альтернативу или разбивку поставки на две даты. После подтверждения заказ автоматически создаётся в CRM: сформирован счёт, резерв на складе, напоминание в логистике. Менеджер видит готовый документ без единого клика, а клиент получает PDF-счёт и трекинг. Все диалоги сохраняются: повторить прошлый заказ можно фразой «Как в августе». Итог — линия продаж открыта 24/7 без дежурных операторов, ошибки ручного ввода исчезают, а клиенты ценят скорость и удобство, покупая чаще.