С этой автоматизацией вы получаете круглосуточного цифрового помощника для общения с клиентами. Система интегрируется в мессенджеры, чат на сайте или социальные сети и в автоматическом режиме отвечает на типовые вопросы: стоимость, условия доставки, наличие товара, время работы, контакты. При этом ответы формируются мгновенно, без ожидания свободного оператора. Если вопрос нестандартный, бот передаёт его сотруднику, сохраняя всю переписку. Такой подход снижает нагрузку на отдел поддержки, ускоряет время реакции и повышает удовлетворённость клиентов. В результате растёт лояльность аудитории, а сотрудники могут сосредоточиться на более сложных и нестандартных запросах. #Работа с контентом