Автоматизация позволяет отвечать на типовые вопросы круглосуточно и аккуратно собирать первичную информацию о симптомах. Посетитель пишет в чат: что беспокоит, как давно, что ел и пил питомец, были ли прививки. Диалог строится простым человеческим языком, без медицинских терминов, и помогает понять, насколько ситуация срочная. Если нужно — бот запишет на ближайший приём, отправит памятку подготовки к анализам, подскажет, что взять с собой. Сложные случаи бот передаст администратору или врачу, приложив краткую выжимку и контакты клиента. Такой помощник одинаково полезен на сайте, в мессенджерах и соцсетях: он не устаёт, не путается и всегда вежлив. Дополнительно бот собирает отзывы после визитов, напоминает о прививках и профилактике, а при необходимости проводит опросы лояльности. Команда получает меньше однотипных звонков, а клиенты — быстрые и понятные ответы в любое время суток. Бот умеет принимать фото и видео, чтобы врачу было легче оценить состояние до визита. #Ветеринарная деятельность