С этой автоматизацией вы получаете инструмент, который в реальном времени отслеживает упоминания бренда в соцсетях, новостях, блогах и форумах. Система фиксирует каждое упоминание, определяет его тональность — позитивную, нейтральную или негативную — и формирует удобный отчёт. Это даёт возможность оперативно реагировать на критику, поддерживать позитивные дискуссии и контролировать репутацию бренда, пока ситуация находится под управлением.