Автоматизация позволяет в автоматическом режиме собирать отзывы о продукции и сервисе из социальных сетей, мессенджеров, сервисов отзывов и карт. Система определяет, какие комментарии положительные, а где клиенты выражают недовольство — например, качеством упаковки, скоростью доставки или вкусом изделия. Жалобы и негативные упоминания сразу передаются ответственным сотрудникам, чтобы они могли быстро отреагировать: извиниться, предложить компенсацию или исправить ошибку. Такой подход помогает оперативно устранять проблемы, улучшать качество обслуживания и формировать положительный имидж бренда.
Вид деятельности: Производство мучных кондитерских изделий