С этой автоматизацией вы получаете голосового помощника, который круглосуточно принимает входящие звонки, задаёт уточняющие вопросы, вежливо консультирует по стоимости услуг, расписанию катафалков, наличию венков и сразу создаёт заказ в CRM. Робот понимает живую речь, умеет проявлять сочувствие заранее подобранными фразами и мгновенно переводит сложные или эмоциональные случаи на сотрудника. Пока ассистент ведёт сотни разговоров параллельно, ваши люди спокойно занимаются личными встречами с семьями, оформлением документов и контролем работ. Больше не нужно держать ночную смену: алгоритм не устаёт, не ошибается в цифрах и не пропускает звонки. По каждой беседе остаётся расшифровка, поэтому легко проверить, что обещали клиенту, а встроенная аналитика показывает популярные вопросы и предлагает обновить сценарии. В итоге скорость реакции растёт, расходы на персонал падают, а уровень сервиса повышается.