Автоматизация позволяет отправлять клиентам автоматические уведомления о статусе их заказа и готовности изделия. Платформа интегрируется с CRM и отслеживает этапы обработки: приём, первичная проверка, чистка, сушка, окрашивание и финишная проверка. Клиент получает SMS или push‑уведомление в приложении на каждом ключевом этапе, а при готовности вещи — подтверждение о времени и месте выдачи. Если заказ задерживается, система автоматически формирует сообщение с объяснением причин и новым сроком. Такая прозрачность повышает доверие, сокращает количество звонков в кол‑центр и улучшает клиентский опыт.