Стройте CJ (путь клиента) из событий и формируйте рекомендации

Автоматизация позволяет строить полную карту пути клиента (Customer Journey) на основе данных о его действиях: от первого касания с продуктом до регулярного использования. Система соединяет разрозненные события — регистрацию, просмотр страниц, клики, покупки, обращения в поддержку — в единую цепочку, выявляя узкие места и точки оттока. На основе анализа формируются конкретные рекомендации: где стоит ускорить процесс, улучшить интерфейс, добавить подсказки или предложить персонализированный оффер. Это помогает точечно улучшать каждый этап взаимодействия с продуктом и повышать конверсию, удовлетворённость и лояльность клиентов.
#Продукт/Исследования