Прогнозируйте загрузку и маржинальность по типам дел

Автоматизация позволяет на цифрах понять, какие типы дел занимают больше времени и где узкие места. Система смотрит на историю: входящие заявки, конверсию в договор, длительность этапов, загрузку сотрудников, расходы по расходникам и командировкам. На этой основе строится прогноз на недели вперёд: сколько дел какого типа ждать, сколько людей и часов потребуется, где возможны задержки. Видно, какие каналы приводят «тяжёлые» кейсы, а какие — пустые лиды. Подсказки помогают заранее корректировать штатное расписание и бюджет. Итог — меньше авралов и провалов, понятная маржинальность и управляемые сроки для клиента. Прогноз строится в нескольких сценариях — базовом, осторожном и ускоренном. Вы заранее видите, когда придётся усилить дежурства или ограничить взятие новых дел. Дашборд показывает простые показатели: среднее время по этапам, долю дел, вышедших за срок, и реальную рентабельность по типам запросов.