Предлагайте клиентам сопутствующие (кросс‑селл) или более дорогие товары (апселл)

Автоматизация позволяет на основе истории покупок клиента и его предпочтений предлагать релевантные товары или услуги, которые дополняют уже приобретённые (кросс-селл) или представляют собой более дорогую, расширенную версию текущего продукта (апселл). Система анализирует, что и когда покупал клиент, и подбирает предложение, которое с наибольшей вероятностью заинтересует его в данный момент. Это может быть как автоматическая рекомендация в письме или мессенджере, так и подсказка для менеджера в процессе общения. Такой подход повышает средний чек, укрепляет лояльность клиента и позволяет увеличить прибыль без поиска новых покупателей.
#Продажи/CRM