С этой автоматизацией вы получаете чёткую обработку каждой заявки без путаницы и потерь. Клиент пишет свободным текстом — «не заводится после ночной стоянки», «горит индикатор двигателя», «тянет влево при торможении» — система мгновенно понимает суть обращения, выделяет узел, предполагаемую причину и срочность. На этой основе она создаёт карточку работ, задаёт приоритет, проверяет занятость подъёмников и нужного инструмента и автоматически назначает заявку механику с подходящей специализацией: по ходовой, электрике, мотору, кузову или шиномонтажу. Ответственный получает уведомление, а клиент — подтверждение времени и ориентир по срокам. Ошибочные перенаправления исчезают, обращения не теряются в переписке и мессенджерах, а время реакции сокращается. Руководитель видит прозрачную очередь и загрузку по типам работ, вовремя усиливает смену и равномерно распределяет ресурсы. В результате автомобили возвращаются на дорогу быстрее, а сервис работает спокойнее и предсказуемее.
Вид деятельности: Техническое обслуживание и ремонт автотранспорта