ИИ положил конец эпохи кликов: как это поможет бизнесу

Искусственный интеллект перевернул привычный мир интернет-маркетинга. Компании, которые годами полагались на Google для привлечения клиентов, внезапно обнаружили, что их проверенные стратегии больше не работают.

Раньше компании вкладывали огромные ресурсы в SEO, чтобы попасть в топ результатов Google. Теперь эта схема рушится на глазах. Туристический сайт Kayak и образовательная платформа Chegg уже столкнулись с падением трафика. Причина проста: 60% поисковых запросов теперь не приводят к переходам на сайты — люди читают ответы ИИ прямо в поисковике и на этом останавливаются.

Один руководитель компании кибербезопасности рассказал, что поисковый трафик на их сайт упал на 10% за год.

Вместо того чтобы оптимизировать контент для Google, компании теперь пытаются понять, как их бренды выглядят в ответах ChatGPT, Google AI Overviews и Perplexity. Это совершенно новая игра с другими правилами.

Джеймс Кадвалладер, генеральный директор компании Profound, которая помогает сотням клиентам адаптироваться к новым реалиям, сравнивает происходящее с "цифровой революцией". По его словам, мы входим в эпоху, когда людям больше не нужно заходить на сайты — ИИ-системы полностью захватывают отношения с пользователями.

Стартапы уже создают решения для этой проблемы. Profound генерирует тысячи запросов типа "дешевые футбольные бутсы" или "лучший телефон для подростка" и отправляет их в ИИ-поисковики, чтобы понять, какие бренды чаще всего упоминаются в ответах.

Система отслеживает "настроения" — анализирует, в каком контексте упоминается бренд, выявляет негативные коннотации. На основе этих данных она дает рекомендации: какие ключевые слова использовать, как форматировать контент, какие метаданные добавить, чтобы ИИ лучше понимал информацию. В российском сегменте ИИ-ассистентов уже есть готовые продукты. В KOMANDA.AI для этих целей есть AI-продавец, который возьмет на себя общение с клиентами, а также придумает лучшие способы продажи ваших товаров и услуг.

Соучредитель OpenAI Андрей Карпатый заявил, что "99,9% внимания вот-вот достанется большим языковым моделям". Это означает, что сайты нужно оптимизировать не для людей, а для ИИ-ботов.

Пока трафик от ChatGPT составляет менее 1% для большинства сайтов, но тренд очевиден. Крупные технологические компании — Amazon, Meta, Microsoft — активно развивают ИИ-инструменты, которыми пользуются сотни миллионов человек. Это стало "тревожным звонком" для всей маркетинговой индустрии.

Кадвалладер из Profound верит в "будущее с нулевым количеством кликов", где потребители будут общаться только с ИИ-системами, а боты станут основными посетителями сайтов. И по его мнению, это будет хорошо — ИИ поможет людям находить именно то, что им нужно, анализируя сотни источников вместо трех топовых результатов Google.

Источник: AI Forbes