Как собрать суперкоманду с ИИ — секреты лидеров

Сегодня искусственный интеллект всё активнее берёт на себя механические процессы в бизнесе. В офисах в воздухе витает напряжение — наверняка каждый сотрудник уже задумывался, а чем я лучше робота. Но чем больше машин вокруг нас, тем ценнее становятся сугубо человеческие качества — чуткость, умение слушать и способность к эмоциональному восприятию, эмпатия одним словом. Именно они превращают обычный коллектив в настоящую суперкоманду.

Обычно эмоциональный интеллект (ЭИ) воспринимают как личное качество человека. Но исследовательница Ванесса Урч Друскат доказывает: ЭИ может быть свойством целой команды. Если создать коллектив с умом. Он характеризуется, тем что обладает набором правил и норм, которые дают каждому ощущение принятия, уважения и права голоса. Коллективы с высоким ЭИ умеют строить диалог, понимать цели и учитывать эмоции участников.

В своей команде мы убедились: именно динамика внутри группы определяет успех проекта. Если участники чувствуют себя услышанными, у них больше энергии для идей и совместной работы. Но если диалог рушится — рушится и проект. Поэтому во главу угла должно ставиться развитие эмоционально зрелого коллектива, а ИИ помогает усиливать эти процессы. В нашей команде есть ИИ-психолог, HR и виртуальные помощники директора: любой вопрос и ответ готов, даже на самые нестандартные ситуации. Собрать эмпатичный коллектив реально как на заводе, так и в IT-офисе, и для этого даже необязательно быть гегемоном сверхэматичного образца руководителя, нет: используйте ИИ для найма, продумывайте с ним каждый шаг и приходите к единственно верному решению.

Ошибки при найме обходятся дорого. Часто руководители спешат, и в итоге приходится исправлять последствия. Здесь на помощь приходит ИИ.

Современные инструменты позволяют:

• ускорить процесс найма на 20–30%;
• анализировать не только резюме, но и мягкие навыки;
• выявлять адаптивность, эмпатию и умение общаться.

Оценочные ИИ-ассистенты проводят когнитивные и поведенческие тесты, используют геймификацию, анализируют тональность ответов. Некоторые даже могут фиксировать эмоции в речи и оценивать коммуникативные навыки. Результат: в команду приходят не просто специалисты, а люди, умеющие работать вместе.

Опросы сотрудников часто искажают картину. Кто-то не решается сказать правду, кто-то даже не осознаёт, что теряет интерес к работе. Сентимент-анализ сообщений в корпоративных чатах помогает заметить скрытые тенденции.

ИИ способен выявить:

• критику, которая демотивирует коллег;
• первые признаки выгорания;
• изменение тональности встреч.

Такие инструменты показывают, кто говорит больше, кто — меньше, и какой эмоциональный фон доминирует в обсуждениях. Да, они не идеальны — сарказм распознать трудно. Но если использовать их честно и прозрачно, они помогают руководителям вовремя вмешаться и поддержать команду.

С ростом компании и автоматизацией скучных задач появилось время для общения с людьми. Именно автоматизация открыла возможность уделять внимание культуре и духу команды.

ИИ может взять на себя:

• планирование встреч;
• протоколы совещаний;
• черновики документов.

А освободившееся время можно потратить на важное: совместные обеды, командные выезды, честные разговоры о том, как каждый себя чувствует. Это не сокращение расходов, а инвестиция в человеческие связи.

Лидеры, которые используют ИИ для укрепления эмпатии, доверия и взаимодействия, получают в итоге суперкоманды. В мире, где машины берут на себя рутину, именно эмоционально интеллектуальные коллективы станут двигателем будущего.

Источник: AI Forbes