Тысячи уволенных за 500 млн долларов: Microsoft отчитался о рекордной экономии средств после внедрения ИИ
В Microsoft сейчас происходят большие перемены: компания активно внедряет искусственный интеллект во все сферы своей деятельности. Даже несмотря на массовые увольнения, корпорация показывает сотрудникам, что будущее — за технологиями.
Недавно коммерческий директор Microsoft Джадсон Альтхофф рассказал, что новые ИИ-инструменты заметно ускоряют и упрощают рабочие процессы. Теперь искусственный интеллект помогает не только продавцам и сотрудникам поддержки, но и разработчикам программного обеспечения.
За прошлый год ИИ позволил Microsoft сэкономить более 500 миллионов долларов только на работе колл-центров. При этом довольны остались и клиенты, и сами сотрудники.
Компания начала использовать ИИ для работы с небольшими клиентами — и даже на этом этапе уже получила десятки миллионов долларов дополнительной прибыли.
В Microsoft отмечают, что искусственный интеллект помогает автоматизировать задачи, которые раньше выполняли люди. Например, 35% кода для новых продуктов теперь создаёт ИИ, что ускоряет выпуск новинок.
Ещё примеры?
Не только Microsoftпожинает плоды после успешного внедрения ИИ:
В Salesforce утверждают, что треть всей внутренней работы теперь выполняется искусственным интеллектом. Это позволяет компании реже нанимать новых сотрудников.
В Alphabet и Meta Platforms тоже говорят, что значительная часть программного кода пишется с помощью ИИ.
Но есть нюанс
GitHub Copilot — флагманский ИИ-инструмент Microsoft для программистов — уже пользуются 15 миллионов человек по всему миру.
Однако не всё так радужно: многие сотрудники опасаются, что внедрение ИИ приведёт к сокращениям. Только в этом году Microsoft объявила о сокращении примерно 15 000 человек, а последняя волна увольнений затронула даже отделы, работающие с клиентами. Что будет дальше не знают ни HR, ни руководство, которое не спешит делать прогнозы на будущее.
Тем не менее, Альтхофф уверен в одном: искусственный интеллект делает продавцов эффективнее. С помощью Copilot каждый из них находит больше клиентов, быстрее заключает сделки и зарабатывает на 9% больше. На данный момент это главный итог, который касается непосредственно работников.