Напомнить пароль
Зарегистрироваться
Видеоурок: как с помощью ИИ ассистент по продажам
составить ответ на негативный отзыв
.
Мы используем лучшие LLM-модели + предобучение
для выполнения бизнес-задач. Это отлично работает.
Для кого это решение?
- Службы поддержки и клиентского сервиса
- Ритейл и e-commerce бренды с отзывами на маркетплейсах
- B2B-компании, получающие обратную связь от партнёров
- Владельцы локального бизнеса (кафе, салоны, студии)
- Маркетологи и PR-специалисты, следящие за репутацией
Что вы получаете?
- Готовый, продуманный ответ на любой негативный отзыв
- Уважительный и спокойный тон — без оправданий или агрессии
- Автоматический анализ причины недовольства
- Возможность адаптации ответа под площадку (Отзовик, Google, соцсети и др.)
- Снижение риска репутационных потерь
Отзывы наших клиентов
«Благодаря Komanda.ai мы перестали бояться негативных отзывов. Теперь каждый ответ — это возможность восстановить отношения. И всё без нервов и спешки.»
Анна Л., маркетолог в сети салонов красоты
«ИИ-помощник сформулировал ответ на агрессивный отзыв так корректно и профессионально, что клиент… извинился. Это реально работает.»
Дмитрий С., владелец интернет-магазина
Самое главное об составлении ответа на негативный отзыв
Негативные отзывы могут нанести серьёзный удар по репутации. Но каждый негатив — это шанс показать, что вы слышите клиента и готовы исправляться.
ИИ-ассистент от Komanda.ai помогает подготовить профессиональный, уважительный ответ на любую критику — быстро, корректно и с пользой для бренда.
ИИ-ассистент от Komanda.ai помогает подготовить профессиональный, уважительный ответ на любую критику — быстро, корректно и с пользой для бренда.
Что делает ИИ-ассистент?
- Анализирует суть жалобы: эмоции, тон, конкретные претензии
- Определяет лучший формат ответа: извинение, объяснение, предложение решения
- Подбирает вежливые и грамотные формулировки
- Учитывает стиль общения компании и характер клиента
- Генерирует текст, который снимает напряжение и демонстрирует заботу
Пример результата
Отзыв клиента:
«Доставка была ужасной! Ждал 5 дней, никто не ответил на письма. Сервис на нуле!»
Ответ, сгенерированный ИИ:
Алексей, добрый день.
Благодарим за обратную связь и приносим извинения за задержку доставки. Мы уже усилили контроль на этапе логистики и учли ваш случай для внутренних улучшений.
Если вы всё ещё не получили заказ — напишите нам, и мы решим вопрос в приоритетном порядке.
Нам важно ваше доверие и опыт, и мы обязательно исправим ситуацию.
«Доставка была ужасной! Ждал 5 дней, никто не ответил на письма. Сервис на нуле!»
Ответ, сгенерированный ИИ:
Алексей, добрый день.
Благодарим за обратную связь и приносим извинения за задержку доставки. Мы уже усилили контроль на этапе логистики и учли ваш случай для внутренних улучшений.
Если вы всё ещё не получили заказ — напишите нам, и мы решим вопрос в приоритетном порядке.
Нам важно ваше доверие и опыт, и мы обязательно исправим ситуацию.
Для кого эта задача?
- Компании, активно получающие отзывы на маркетплейсах, сайтах и в соцсетях
- Службы поддержки, обрабатывающие входящий негатив
- Менеджеры по работе с репутацией и PR
- Владельцы бизнеса, которым важно, что думают клиенты
- Все, кто стремится не терять, а восстанавливать отношения с недовольными клиентами
Почему это лучше, чем делать вручную или через агентство?
- Мгновенно: ответ готов за секунды
- Объективно: ИИ не реагирует эмоционально — только с пользой для имиджа
- Эмпатично: нейросеть учтёт тон клиента и предложит тактичную реакцию
- Масштабируемо: удобно при большом потоке отзывов
- Без затрат на копирайтеров или PR-консультантов
Что вы получите:
- Конструктивный ответ на каждый негативный отзыв
- Защиту репутации компании и повышение доверия
- Снижение негативного фона на онлайн-площадках
- Повышение лояльности даже у недовольных клиентов
- Упрощение работы команды поддержки