Нейросеть, «заточенная» под рабочие задачи сервисных центров и компаний по ремонту компьютеров и периферии (ОКВЭД 95.11)

ИИ для сервиса по ремонту компьютеров — больше оплаченных заказов без хаоса в заявках и очередях мастеров

• Запуск за 15 минут • Минус до 2 часов рутины в день у руководителя сервиса
• Окупаемость 1–2 месяца • Без ИТ-специалиста
Komanda.ai — единый ИИ‑сервис, где компания по ремонту за вечер запускает сценарии: приём и классификация обращений, расчёт ориентировочной стоимости и сроков, коммуникация с клиентами, контроль загрузки мастеров и отчёты по выручке и рентабельности.
Запустить бесплатно
Читайте о проекте:
Посмотреть кейсы применения ИИ
  • Готовые ассистенты для собственника, руководителя сервиса, старшего мастера, приёмщика/администратора.
  • Список задач с ИИ‑кнопкой «Сделайте задачу вместе с ИИ‑ассистентом».
  • Автоматизации по событиям/срокам (новое обращение, сдача техники, готовность заказа, просрочка, повторное обращение клиента, снижение загрузки мастера).
3 примера сценариев для компаний по ремонту компьютеров, которые дают быстрый и измеримый результат:
Приём обращений и предварительная диагностика
Клиент пишет или звонит с проблемой → ИИ уточняет симптомы, фиксирует контактные данные, подсказывает администратору предварительный диагноз и диапазон стоимости → формирует карточку заказа.
Попробовать бесплатно
Уведомления и статусы для клиентов
ИИ автоматически готовит сообщения о приёме техники, ходе ремонта, согласовании дополнительных работ и готовности заказа, снижая нагрузку на администраторов.
Попробовать бесплатно
Отчёты по выручке, загруженности мастеров и повторным клиентам
На основе данных по заказам, использованным запчастям и времени работ ИИ формирует отчёты: кто из мастеров приносит основную прибыль, какие услуги самые маржинальные, где проседают сроки и лояльность клиентов.
Попробовать бесплатно
4 шага к росту выручки и управляемости сервиса по ремонту компьютеров
  • Задачи
    Выбираете формат работы (стационарный сервисный центр, выездной ремонт, корпоративное обслуживание) и цель (рост выручки, повышение среднего чека, уменьшение просрочек, снижение ручной рутины).
  • Диалог
    ИИ‑ассистент начинает диалог и предлагает 2–3 сценария под вашу структуру заказов, типы клиентов (физлица/компании) и текущие показатели (выручка, средний чек, загруженность мастеров).
  • Пилот
    Запускаете пилот: например, “Приём обращений + уведомления клиентам” + “Отчёты по заказам и мастерам” на части базы или в одном филиале.
  • Реализация
    Расширение: роли/права для собственника, руководителя сервиса и администраторов, регламенты работы с ИИ, шаблоны писем и сообщений, отчёты по услугам, мастерам и сегментам клиентов.
Попробуйте сейчас бесплатно

Что важно руководителям сервисов по ремонту компьютеров прямо сейчас

Только то, что влияет на выручку, маржу, сроки ремонта, удовлетворённость и возврат клиентов
  • Держать под контролем сроки ремонта
  • Увеличивать средний чек за счёт допродаж услуг и аксессуаров
  • Понимать, какие услуги и мастера реально приносят прибыль, а какие только создают нагрузку
  • Снижать долю конфликтов и претензий по качеству ремонта и срокам
  • Меньше хаоса в заявках, запчастях и коммуникациях с клиентами
  • Прозрачная картина по работе администраторов и мастеров
Хотите, чтобы ИИ-инструменты для сервиса по ремонту компьютеров настроили за вас «под ключ»?
Если да, мы вместе с вами разберём процессы: приём обращений, предварительная диагностика, согласование работ и смет, коммуникации с клиентами, отчётность по заказам и мастерам. Обучим собственника, руководителя сервиса и администраторов, поможем связать Komanda.ai с вашей CRM/учётной системой и журналами заказов, настроим сценарии под ваши форматы обслуживания и типы клиентов.
Делегировать интеграцию Komanda.ai

Сразу в дело: готовые запросы для сервиса по ремонту компьютеров

Нажмите — и получите результат прямо в Komanda.ai
  • Принять обращение и зафиксировать заказ
    Что делает ИИ:
    помогает администратору уточнить проблему, зафиксировать данные клиента и устройства, предложить предварительный диапазон стоимости и сроков.

    Пример запроса:
    Оформи обращение по этому описанию клиента и предложи предварительный диагноз и диапазон цены.
    Попробовать
  • Уведомления клиентам о статусе ремонта
    Что делает ИИ:
    готовит цепочки сообщений о приёме техники, согласовании работ, задержках и готовности заказа.

    Пример запроса:
    Сделай серию уведомлений клиенту от момента приёма устройства до выдачи, в деловом, но дружелюбном тоне.
    Попробовать
  • Описание услуг для сайта и коммерческих предложений
    Что делает ИИ:
    упаковывает направления ремонта (ПК, ноутбуки, принтеры, серверы, периферия) и сервисы (выездной ремонт, обслуживание юрлиц, абонентское обслуживание) простым языком.

    Пример запроса:
    Сформируй описания наших основных услуг по ремонту и обслуживанию компьютеров для корпоративных клиентов.
    Попробовать
  • Регламенты и чек‑листы для администраторов и мастеров
    Что делает ИИ:
    создаёт чек‑листы по приёму техники, диагностике, согласованию работ, выдаче и послепродажному контакту.

    Пример запроса:
    Сделай чек‑лист действий администратора от первого звонка до закрытия заказа и отзыва клиента.
    Попробовать
  • Отчёты для собственника и руководителя сервиса
    Что делает ИИ:
    формирует отчёты по выручке, рентабельности, срокам ремонта, повторным обращениям и загрузке мастеров.

    Пример запроса:
    Подготовь ежемесячный отчёт по ТОП‑услугам и мастерам с акцентом на маржинальность и сроки ремонта.
    Попробовать
  • Работа с претензиями и сложными клиентами
    Что делает ИИ:
    помогает формулировать ответы и план действий при рекламациях, спорах по качеству ремонта и задержках.

    Пример запроса:
    Составь ответ на претензию по задержке ремонта ноутбука и предложи варианты компенсации.
    Попробовать
  • Сценарии запуска нового направления
    Что делает ИИ:
    готовит план запуска, предложения для существующих и новых клиентов, материалы для продаж.

    Пример запроса:
    Сделай план вывода услуги абонентского обслуживания ИТ‑инфраструктуры для малого бизнеса.
    Попробовать
  • Презентация сервиса для корпоративных клиентов и партнёров
    Что делает ИИ:
    собирает факты о компании, формирует структуру презентации и ключевые аргументы.

    Пример запроса:
    Подготовь текстовую структуру презентации сервисного центра по ремонту и обслуживанию компьютеров для B2B‑клиентов.
    Попробовать
  • Хотите сделать отдельную автоматизацию именно под ваш сервис по ремонту компьютеров?
    Что сделаем мы?
    Подробно пообщаемся с вами, поймём, как вы видите результат и создадим кастомную ИИ‑автоматизацию под ваши типы заказов, услуги и процессы.

    Что нужно сделать для этого?
    Просто связаться с нами.
    СВЯЗАТЬСЯ

ИИ-автоматизации, которые экономят вам часы и помогают мастерам и администраторам обслуживать больше клиентов

Цепочки автоматизаций под задачи ремонта компьютеров и периферии (выберите ваш формат по кнопке ниже)
Посмотрите, какие ИИ-автоматизации можете использовать или закажите кастомные под себя

Как искусственный интеллект уже помогает компаниям, занимающимся ремонтом и обслуживанием компьютеров

Apple: ИИ-диагностика устройств в Genius Bar

Что за компания:
Apple — мировой производитель электроники.

Что было сделано:
Apple использует ИИ-модели для автоматической диагностики iPhone, Mac и iPad. Система анализирует состояние батареи, наличие программных ошибок, сбои сенсоров, деградацию памяти. Genius Bar получает автоматические отчёты с предложенными решениями.

Дополнительно Apple применяет ИИ для прогнозирования вероятности поломок — модель анализирует характер использования устройства и выявляет риск выхода из строя компонентов.

Результаты внедрения:
  • Сокращение времени диагностики в сервисных центрах
  • Повышение точности рекомендаций
  • Улучшение качества обслуживания
01/03
Попробуйте бесплатно

BestBuy: ИИ-поддержка техников

Что за компания:
BestBuy — крупнейшая сеть электроники в США.

Что было сделано:
Сервисная служба Geek Squad использует ИИ-ассистент, который подсказывает техникам наиболее вероятную причину поломки. Алгоритм обучен на миллионах обращений клиентов. Он также предлагает оптимальные сценарии ремонта.
Ещё одна ИИ-система анализирует эффективность техников, помогая управлять графиками и нагрузкой.

Результаты внедрения:
  • Снижение времени ремонта
  • Уменьшение возвратов
02/03
Попробуйте бесплатно

Lenovo: ИИ-аналитика сервисных обращений

Что за компания:
Lenovo — мировой производитель компьютеров.

Что было сделано:
Lenovo применяет ИИ для анализа сервисных запросов по всему миру. Модель выявляет массовые дефекты, проблемные модели, неисправные партии, что помогает скорректировать производство и сервисную политику.
Также ИИ помогает рекомендовать запасные детали и сроки ремонта.

Результаты внедрения:
  • Сокращение гарантийных затрат
  • Повышение качества моделей
  • Снижение числа массовых дефектов
03/03
Попробуйте бесплатно

Данные по клиентам, устройствам и заказам под контролем AI, процессы — без сбоев

Вас не заменит
AI-cервис — продолжение вас, вашей экспертности. И нет необходимости бояться того, что ИИ заменит человека. Не заменит. По крайней мере, еще достаточно долго, чтобы вы успели стать бенефициаром технологии.
Конфиденциально
Любой контент, который попадает в диалог с Komanda.ai, прежде чем отправляться в нейронку, шифруется. А по возвращении, расшифровывается на нашей стороне. И не выходит в открытую сеть.
Это несложно
Кажется, что новые технологии — крайне сложная вещь. Но мы изначально затачивали сервис так, чтоб им было удобно пользоваться условной Галине Ивановне из бухгалтерии. Поверьте, вы справитесь лучше.
Локализация в РФ
Важный вопрос, касающийся безопасности данных — это локализация серверов сервиса в России. Мы обеспечиваем полную локализацию ваших данных в РФ, наш сервис работает на серверах Яндекса.
Часто задаваемые вопросы от собственников и руководителей сервисов по ремонту компьютеров
Просто оставьте заявку Komanda.ai, мы изучим вашу задачу, выделим специальную команду под нее и создадим эффективную виртуальную машину, решающую вашу задачу без вашего значительного участия и работающую также точно, как швейцарские часы.
ДА, ХОЧУ АВТОМАТИЗАЦИЮ ПОД МОИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ
Хотите сделать кастомную ИИ-автоматизацию под ваш бизнес?
А давайте мы расскажем вам за пару минут как Команда поможет вам заработать больше? С текущими сотрудниками?
Оставьте нам ваши контактные данные, пожалуйста.
Попробуйте бесплатно
Попробуйте бесплатно