Напомнить пароль
Зарегистрироваться

Как с помощью ИИ составить точную карту клиентского пути?

Денис
Протестировать ИИ сотрудника
AI
Нейросеть Komanda.ai анализирует поведение пользователей на каждом этапе и формирует полную карту взаимодействия с клиентом — для роста конверсии и лояльности.

Видеоурок: как с помощью ИИ маркетолог
составить карту клиентского пути











































.

ИИ Маркетолог в Komanda.ai: Милый винтажный робот с большими глазами стоит на тёмном фоне и внимательно изучает развернутую бумажную карту, держа её обеими руками.

Мы используем лучшие LLM-модели + предобучение
для выполнения бизнес-задач. Это отлично работает.

Для кого это решение?

  • Продуктовые команды и маркетологи
  • UX-дизайнеры и специалисты по клиентскому опыту
  • Сервисы с длинным циклом продаж
  • Ритейл, онлайн-курсы, SaaS, банки
  • Любая компания, работающая с несколькими точками контакта с клиентом

Что вы получаете?

  • Автоматически сгенерированную карту клиентского пути (Customer Journey Map)
  • Анализ всех точек взаимодействия: digital, оффлайн, call-центры и т.д.
  • Обнаружение «узких мест» — где пользователи теряются или не конвертируются
  • Подсказки по улучшению каждого этапа
  • Визуальные схемы, понятные команде и руководству
  • Готовый план оптимизации пути клиента
Протестировать ИИ сотрудника

Отзывы наших клиентов

«ИИ собрал всю нашу аналитику воедино и визуализировал путь клиента с точностью до деталей. Это помогло улучшить опыт сразу на 3 этапах!»

Екатерина М., CX-менеджер в образовательной платформе

«Сколько мы тратили времени на ручную отрисовку Customer Journey — не сосчитать. Komanda.ai выдала карту за пару минут, и она была точнее, чем та, что нам делало агентство.»

Андрей Т., директор по маркетингу в b2b-сервисе

Самое главное о составлении карты клиентского пути
Понимание клиентского пути — ключ к росту продаж, удержанию пользователей и улучшению сервиса. Но ручное построение CJM отнимает дни, а то и недели.
ИИ-Маркетолог от Komanda.ai анализирует поведение клиентов и строит наглядную карту пути — от первого касания до повторной покупки.
Что делает ИИ-ассистент?
  • Собирает данные из ваших каналов: сайт, соцсети, email, CRM, поддержка
  • Выявляет ключевые этапы и точки соприкосновения клиента с брендом
  • Находит узкие места, где вы теряете клиента
  • Генерирует визуальную карту пути клиента (CJM)
  • Даёт рекомендации по улучшению каждого этапа: от первого визита до лояльности
  • Обновляется в реальном времени — по мере изменения поведения пользователей
Пример результата
Задача: Построить клиентский путь для сервиса онлайн-записи на услуги
ИИ-решение:
  • ИИ собрал данные из CRM, лендинга и формы обратной связи
  • Обнаружил провал после первого касания — на этапе записи
  • Предложил сократить количество шагов, упростить форму и внедрить напоминания
  • Результат:
  • Рост записи на 23%
  • Увеличение повторных визитов на 31%
  • Повышение оценки клиентского пути в опросах — с 6.2 до 8.7
Для кого эта задача?
  • Любой бизнес с мультиканальным взаимодействием
  • Команды, которым важно понимать клиента в деталях
  • Продуктовые и UX-команды, планирующие улучшения
  • Компании, которые масштабируются и теряют контроль над воронкой
  • Стартапы, ищущие точки роста и проблемные этапы
Почему это лучше, чем делать вручную или через агентство?
  • Скорость: карта готова за минуты, а не недели
  • Объективность: ИИ опирается на данные, а не на догадки или мнения
  • Интеграция: можно связать с аналитикой, CRM и трекерами
  • Обновляемость: карта не устаревает — она живая
  • Бюджет: дешевле и быстрее, чем консалтинг или ресерч-команда
Что вы получите:
  • Подробную и визуальную карту пути клиента
  • Выявленные слабые звенья и точки роста
  • Чёткие рекомендации по улучшению опыта
  • Повышение конверсии, лояльности и удовлетворённости клиентов
  • Единый инструмент для синхронизации работы маркетинга, продукта и сервиса
Протестировать ИИ сотрудника

Полезное с Komanda.ai