Напомнить пароль
Зарегистрироваться
Как быстро и корректно составить ответ на претензию с помощью ИИ?
Денис
Протестировать ИИ сотрудника
AI
Воспользуйтесь нейросетью Komanda.ai — ИИ-ассистент создаст грамотный, вежливый и юридически выверенный ответ, сохранив лояльность клиента.

Видеоурок: как с помощью ИИ ассистент по продажам
составить ответ на претензию




























































.

Мы используем лучшие LLM-модели + предобучение
для выполнения бизнес-задач. Это отлично работает.

Для кого это решение?

  • Менеджеры по работе с клиентами
  • Службы поддержки и качества
  • Юридические отделы
  • Владельцы бизнеса с высокой клиентской нагрузкой
  • Специалисты, работающие с отзывами, рекламациями и конфликтами

Что вы получаете?

  • Готовый текст ответа на претензию клиента
  • Формулировки, соответствующие нормам деловой переписки
  • Снижение риска эскалации конфликта
  • Подходящие интонации — от официальной до мягко-эмпатичной
  • Экономию времени сотрудника и готовность к быстрой реакции
Протестировать ИИ сотрудника

Отзывы наших клиентов

«С помощью ИИ мы стали отвечать на претензии быстрее и спокойнее. Ответы профессиональные, сдержанные и очень точно подбирают тон — это влияет на восприятие бренда.»

Дарья С., руководитель клиентского сервиса

«Сейчас мы экономим до 6 часов в неделю. Ассистент Komanda.ai пишет ответы, которые мы почти не правим. Это удобный инструмент, особенно при большом потоке обращений.»

Максим К., владелец интернет-магазина

Самое главное об составлении ответа на претензию
Когда клиент пишет претензию — важно не просто ответить, а сделать это грамотно, уважительно и с пользой для репутации компании.
ИИ-ассистент Komanda.ai формирует точные, деликатные и юридически корректные ответы на претензии — за считанные минуты и без риска ухудшения взаимоотношений.
Что делает ИИ-ассистент?
  • Анализирует суть претензии и предложенный контекст
  • Подбирает подходящий стиль: формальный, эмпатичный, нейтральный
  • Формулирует текст, учитывая цели: извинение, компенсация, объяснение
  • Сокращает риск конфликта благодаря точной риторике
  • Выдаёт результат, готовый к отправке клиенту
Пример результата
Претензия:
«Товар пришёл с повреждением, никто не отвечает на почту. Требую вернуть деньги.»
Ответ от ИИ:
Добрый день, [Имя]!
Благодарим за ваше обращение и приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Мы уже передали информацию на склад, чтобы разобраться в ситуации. Пожалуйста, отправьте фото повреждённого товара — после проверки мы оперативно оформим возврат или замену.
Благодарим за ваше терпение и надеемся сохранить ваше доверие к нам.
Для кого эта задача?
  • Получаете регулярные обращения с претензиями
  • Хотите реагировать быстро и профессионально
  • Цените репутацию бренда и клиентов
  • Имеете команду поддержки, которой нужно автоматизировать рутину
  • Работаете в e-commerce, услугах, доставке, b2b или b2c
Почему это лучше, чем делать вручную или через агентство?
  • Быстро: ответ формируется за 1–2 минуты
  • Экономично: не нужно тратить время юриста или PR-специалиста
  • Профессионально: ИИ соблюдает нормы деловой этики
  • Гибко: можно задать тон и стиль ответа
  • Безопасно: минимизирует риски эскалации и негатива
Что вы получите:
  • Готовые шаблоны и индивидуальные ответы
  • Поддержку в любой ситуации — от логистики до нарушенных сроков
  • Улучшение клиентского опыта
  • Повышение уровня доверия к компании
  • Инструмент, который снимает эмоциональную нагрузку с команды
Протестировать ИИ сотрудника