Как быстро и корректно составить ответ на претензию с помощью ИИ?

Денис

Протестировать ИИ сотрудника

Воспользуйтесь нейросетью Komanda.ai — ИИ-ассистент создаст грамотный, вежливый и юридически выверенный ответ, сохранив лояльность клиента.

Видеоурок: как с помощью ИИ ассистент по продажам
составить ответ на претензию

.

Продавец в фартуке с обеспокоенным выражением лица стоит на тёмном фоне, поднимая руки в примирительном жесте. По обе стороны видны руки клиентов в конфликтной ситуации. Надпись на русском: «Разрешение конфликтной ситуации».

Мы используем лучшие LLM-модели + предобучение
для выполнения бизнес-задач. Это отлично работает.

Для кого это решение?

Менеджеры по работе с клиентами
Службы поддержки и качества
Юридические отделы
Владельцы бизнеса с высокой клиентской нагрузкой
Специалисты, работающие с отзывами, рекламациями и конфликтами

Что вы получаете?

Готовый текст ответа на претензию клиента
Формулировки, соответствующие нормам деловой переписки
Снижение риска эскалации конфликта
Подходящие интонации — от официальной до мягко-эмпатичной
Экономию времени сотрудника и готовность к быстрой реакции

Протестировать ИИ сотрудника

Отзывы наших клиентов

«С помощью ИИ мы стали отвечать на претензии быстрее и спокойнее. Ответы профессиональные, сдержанные и очень точно подбирают тон — это влияет на восприятие бренда.»

Дарья С., руководитель клиентского сервиса

«Сейчас мы экономим до 6 часов в неделю. Ассистент Komanda.ai пишет ответы, которые мы почти не правим. Это удобный инструмент, особенно при большом потоке обращений.»

Максим К., владелец интернет-магазина

Самое главное об составлении ответа на претензию

Когда клиент пишет претензию — важно не просто ответить, а сделать это грамотно, уважительно и с пользой для репутации компании.
ИИ-ассистент Komanda.ai формирует точные, деликатные и юридически корректные ответы на претензии — за считанные минуты и без риска ухудшения взаимоотношений.

Что делает ИИ-ассистент?

Анализирует суть претензии и предложенный контекст
Подбирает подходящий стиль: формальный, эмпатичный, нейтральный
Формулирует текст, учитывая цели: извинение, компенсация, объяснение
Сокращает риск конфликта благодаря точной риторике
Выдаёт результат, готовый к отправке клиенту

Пример результата

Претензия:
«Товар пришёл с повреждением, никто не отвечает на почту. Требую вернуть деньги.»
Ответ от ИИ:
Добрый день, [Имя]!
Благодарим за ваше обращение и приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Мы уже передали информацию на склад, чтобы разобраться в ситуации. Пожалуйста, отправьте фото повреждённого товара — после проверки мы оперативно оформим возврат или замену.
Благодарим за ваше терпение и надеемся сохранить ваше доверие к нам.

Для кого эта задача?