Фейковые заказы — это не просто шум на фоне. Это инструмент недобросовестной конкуренции, от которого страдают реальные продавцы.

Вы ведёте бизнес честно. Строите репутацию, работаете с отзывами, отгружаете вовремя. Но вдруг замечаете странную активность: заказы с нулевыми рейтингами, отмены без объяснения причин, подозрительно много возвратов. Всё это — возможные сигналы фейковой атаки.

Да, на маркетплейсах существует другая реальность — где один продавец пытается вытеснить другого не скидками или качеством, а хитростью. И чаще всего — руками фейковых аккаунтов.

Что такое фейковый заказ и зачем он нужен?

Фейковый заказ — это заказ, сделанный с ненастоячного аккаунта, не для покупки, а с другой целью. Часто — чтобы:

• снизить рейтинг товара или магазина;
• создать искусственные возвраты или отмены;
• вызвать блокировку карточек;
• исказить статистику, ухудшая позиции в поиске;
• просто навредить.

И всё это — выглядит как обычная торговая активность.

Как понять, что вас атакуют?

Вы не детектив. Но и в одиночку бороться не придётся. Komanda.ai — AI-ассистент по маркетплейсам — помогает выявлять подозрительные заказы, которые с большой вероятностью являются частью фейковой активности.

Вот основные признаки, на которые обращает внимание наш AI:

• Слишком частые заказы от новых аккаунтов. Сегодня зарегистрировался — сегодня же купил.
• Неестественное количество возвратов. Особенно, если товары возвращаются нераспечатанными или по «странным» причинам.
• Локации заказов не совпадают с типичной географией вашей аудитории.
• Пиковая активность ночью или в необычное для вас время.
• Серии заказов с одинаковыми характеристиками: один товар, один способ доставки, один способ оплаты.
• Отзывы без текста или с шаблонными фразами.

Эти мелочи в отрыве друг от друга могут ничего не значить. Но когда AI видит систему — он подаёт сигнал.

Как работает Komanda.ai в таких случаях?

1. Сканирует все заказы по заданным критериям.
2. Выдаёт список подозрительных заказов. Прямо в вашем интерфейсе.
3. Помогает связать данные между собой. Например, покажет, что 5 разных заказов могли быть сделаны с одного IP-адреса.
4. Предлагает действия. Какие кейсы лучше обжаловать? Что написать в службу поддержки маркетплейса? Какие карточки нужно временно приостановить?

Благодаря автоматизированному мониторингу, вы узнаёте о фейковой активности до того, как она начинает влиять на продажи.

А если ничего не делать?

Ничего — это значит уступить. Фейковые заказы — не мелкая пакость, а инструмент конкурентной войны. И если не включаться, можно потерять позиции, доверие покупателей и даже быть заблокированным по алгоритмическим подозрениям.

Что делать прямо сейчас?

1. Подключите Komanda.ai к своему аккаунту на маркетплейсе.
2. Активируйте модуль анализа подозрительных заказов.
3. Получите список и рекомендации по каждому кейсу.

Нельзя быть уверенным в честности конкуренции — но можно быть уверенным в собственной защите. С Komanda.ai вы не просто реагируете — вы на шаг впереди.

Будьте внимательны. Думайте стратегически. Торгуйте по-честному — и побеждайте.