Видеоурок: как с помощью ИИ ассистент по продажам
составить скрипт холодного звонка
.
Мы используем лучшие LLM-модели + предобучение
для выполнения бизнес-задач. Это отлично работает.
Для кого это решение?
- Менеджеры по продажам и SDR
- Руковолители отделов продаж, обучающие новых сотрудников
- Малый бизнес, который выходит на холодный рынок
- Стартапы, которым нужно протестировать гипотезу через звонки
- Все, кто хочет сократить «разогрев» клиента и увеличить конверсию
Что вы получаете?
- Полноценный скрипт холодного звонка с логикой, вопросами и вариантами ответов
- Индивидуальный подход под вашу целевую аудиторию и продукт
- Аргументация, работа с возражениями, CTA
- Структурированный и удобный формат (по шагам)
- Экономия времени для менеджеров и рост эффективности звонков
Отзывы наших клиентов
«ИИ-ассистент от Komanda.ai сгенерировал скрипт, который мы сразу внедрили в работу. Он структурированный, цепляет с первых слов. Результат — +27% апоинтов за неделю!»
Ирина К., Head of Sales в IT-компании
«Мы не знали, с чего начинать холодные звонки. Ассистент выдал скрипт под наш рынок, и даже с возражениями! Уверенности стало в разы больше.»
Михаил Т., основатель b2b-сервиса
Самое главное об составлении скрипта холодного звонка
Холодные звонки — один из самых сложных, но эффективных каналов продаж. Главное — не терять время на импровизацию.
С ИИ-ассистентом от Komanda.ai вы получите скрипт, который говорит на языке клиента, учитывает потребности аудитории и помогает вашему менеджеру закрывать сделки, а не бороться с отказами.
С ИИ-ассистентом от Komanda.ai вы получите скрипт, который говорит на языке клиента, учитывает потребности аудитории и помогает вашему менеджеру закрывать сделки, а не бороться с отказами.
Что делает ИИ-ассистент?
- Анализирует ваш продукт, ЦА, тип клиентов и возражения
- Генерирует структурированный скрипт: приветствие, выявление потребностей, оффер, отработка возражений, завершение
- Предлагает адаптацию под разные сегменты клиентов
- Создаёт интерактивную логическую ветку для разных сценариев разговора
- Учитывает эмоциональный фон, темп и стиль общения
Пример результата
Продукт: CRM для МСБ | ЦА: руководители и РОПы | Канал: телефон | Средний чек: 11 500 ₽ | Цикл сделки: 1–4 недели
Главный принцип
Возражение — это не отказ. Это запрос на дополнительную информацию или защитная реакция на вторжение. Задача менеджера — не «продавить», а снять напряжение и договориться о микро-шаге.
Три правила для всех модулей:
Возражение — это не отказ. Это запрос на дополнительную информацию или защитная реакция на вторжение. Задача менеджера — не «продавить», а снять напряжение и договориться о микро-шаге.
Три правила для всех модулей:
- Не спорь. Присоединяйся: «Понимаю», «Согласен», «Вы правы».
- Не заливай. Один звонок — одна цель: назначить следующий контакт.
- Не бросай трубку после «нет». Всегда оставляй зацепку на будущее.
Вводный скрипт: первые 15–30 секунд
Первое, что слышит ЛПР — это не название продукта, а причина, почему ему стоит потратить следующие полминуты. Задача вводного скрипта — пройти фильтр «спам/продажник» и вызвать интерес.
Структура вводного блока
Вариант А — Классический (для новичков)
Вы: Алексей, добрый день. Это Анна, компания [Название].
Я по делу: помогаем руководителям отделов продаж перестать терять сделки из-за бардака в задачах и отчётности. Вся команда работает в одной системе, вы видите картину целиком.
Скажите, как у вас сейчас менеджеры фиксируют договорённости с клиентами — в CRM или пока в Excel/блокнотах?
Почему работает: дружелюбный тон, нет давления, вопрос про текущую реальность — на него легко ответить. Идеально для новичка: простая конструкция, не нужно импровизировать.
Вариант Б — Через боль (универсальный)
Вы: Алексей, привет. Это Анна из [Название].
Слушайте, я часто общаюсь с руководителями продаж в МСБ — и почти каждый говорит: «Я не знаю, на каком этапе сделки у моих менеджеров и кто кому должен перезвонить». Знакомая история?
Почему работает: начинается не с представления, а с боли клиента. Фраза «знакомая история?» — мощный крюк: клиент либо соглашается (и ты уже в диалоге), либо говорит «нет» (и ты спрашиваешь: «А как вы это решили?» — тоже диалог).
Вариант В — Цифра/референс (для опытных)
Вы: Алексей, добрый день. Анна, [Название].
Мы недавно внедрили CRM в [компания-референс из той же ниши], и они за первый месяц сократили просроченные задачи по сделкам на 30%. Я поэтому и звоню — подумал, может, вам тоже актуально.
Как у вас с контролем этапов сделок — есть прозрачность или приходится дёргать менеджеров?
Почему работает: цифра и конкретный референс создают доверие. Клиент думает: «Если у похожей компании получилось, может и у меня получится». Вопрос про «дёргать менеджеров» попадает в реальную боль РОПа.
Вариант Г — Сверхкороткий (для «дайте 40 секунд»)
Вы: Алексей, Анна, [Название]. 40 секунд?
Пауза. Если «да»:
Мы делаем CRM, в которой руководитель видит всё: кто кому звонил, на каком этапе сделка, где провисает. Без Excel, без «ну я же говорил». Скажите — у вас менеджеры сами ведут учёт или вы контролируете вручную?
Почему работает: клиент сам дал разрешение. Теперь у тебя есть ровно 40 секунд на упаковку ценности — используй их плотно. Один вопрос в конце — и мяч на стороне клиента.
Структура вводного блока
- Приветствие + имя: без «здравствуйте, вас беспокоит…» — сухо и формально.
- Представление: имя + компания. Одно предложение.
- Лифтовая презентация (7–10 сек): не про продукт, а про результат для клиента. Конкретная цифра или факт.
- Вопрос-вовлечение: открытый вопрос, который заставляет задуматься и ответить не «да/нет».
Вариант А — Классический (для новичков)
Вы: Алексей, добрый день. Это Анна, компания [Название].
Я по делу: помогаем руководителям отделов продаж перестать терять сделки из-за бардака в задачах и отчётности. Вся команда работает в одной системе, вы видите картину целиком.
Скажите, как у вас сейчас менеджеры фиксируют договорённости с клиентами — в CRM или пока в Excel/блокнотах?
Почему работает: дружелюбный тон, нет давления, вопрос про текущую реальность — на него легко ответить. Идеально для новичка: простая конструкция, не нужно импровизировать.
Вариант Б — Через боль (универсальный)
Вы: Алексей, привет. Это Анна из [Название].
Слушайте, я часто общаюсь с руководителями продаж в МСБ — и почти каждый говорит: «Я не знаю, на каком этапе сделки у моих менеджеров и кто кому должен перезвонить». Знакомая история?
Почему работает: начинается не с представления, а с боли клиента. Фраза «знакомая история?» — мощный крюк: клиент либо соглашается (и ты уже в диалоге), либо говорит «нет» (и ты спрашиваешь: «А как вы это решили?» — тоже диалог).
Вариант В — Цифра/референс (для опытных)
Вы: Алексей, добрый день. Анна, [Название].
Мы недавно внедрили CRM в [компания-референс из той же ниши], и они за первый месяц сократили просроченные задачи по сделкам на 30%. Я поэтому и звоню — подумал, может, вам тоже актуально.
Как у вас с контролем этапов сделок — есть прозрачность или приходится дёргать менеджеров?
Почему работает: цифра и конкретный референс создают доверие. Клиент думает: «Если у похожей компании получилось, может и у меня получится». Вопрос про «дёргать менеджеров» попадает в реальную боль РОПа.
Вариант Г — Сверхкороткий (для «дайте 40 секунд»)
Вы: Алексей, Анна, [Название]. 40 секунд?
Пауза. Если «да»:
Мы делаем CRM, в которой руководитель видит всё: кто кому звонил, на каком этапе сделка, где провисает. Без Excel, без «ну я же говорил». Скажите — у вас менеджеры сами ведут учёт или вы контролируете вручную?
Почему работает: клиент сам дал разрешение. Теперь у тебя есть ровно 40 секунд на упаковку ценности — используй их плотно. Один вопрос в конце — и мяч на стороне клиента.
Отработка возражений:
1. «Не могу говорить» / «Некогда» / «Я занят»
Что на самом деле: самая частая защитная реакция на холодный звонок. Может означать: реальную занятость, вежливый отказ, нежелание тратить время на продавца, отсутствие интереса к теме, негативный опыт с CRM.
Задача: не бороться, а договориться о контакте в удобное время — и за 5–7 секунд дать причину, почему стоит перезвонить.
Вариант А — Мягкий (для новичков)
Вы: Понимаю, не вовремя. Давайте я перезвоню, когда удобнее — завтра утром или после обеда?
Если клиент называет время → фиксируем, перезваниваем.
Если уклоняется →
Вы: Я коротко: мы помогаем МСБ навести порядок в отделе продаж — сделки, задачи, отчётность в одной CRM. Это в принципе актуально для вас или зря время тратить?
Вариант Б — С зацепкой (универсальный)
Вы: Понимаю, у вас наверняка каждая минута на счету. Я поэтому и звоню — многие руководители тратят по 2–3 часа в неделю на сводку отчётов от менеджеров. Если это не про вас — скажите, и я не буду отнимать время.
Пауза. Клиент либо: «Ну да, есть такое» → продолжаем. Либо: «Нет, не про нас» →
Вы: Отлично, значит у вас уже всё выстроено. А CRM какая, если не секрет?
Вариант В — Прямой (для опытных)
Вы: Я потрачу ровно 40 секунд. Если тема не зайдёт — вы мне прямо скажете, и я положу трубку. Идёт?
40 секунд — конкретная цифра. Клиент соглашается чаще, чем на «минутку». Дальше — сверхкороткая упаковка ценности.
Задача: не бороться, а договориться о контакте в удобное время — и за 5–7 секунд дать причину, почему стоит перезвонить.
Вариант А — Мягкий (для новичков)
Вы: Понимаю, не вовремя. Давайте я перезвоню, когда удобнее — завтра утром или после обеда?
Если клиент называет время → фиксируем, перезваниваем.
Если уклоняется →
Вы: Я коротко: мы помогаем МСБ навести порядок в отделе продаж — сделки, задачи, отчётность в одной CRM. Это в принципе актуально для вас или зря время тратить?
Вариант Б — С зацепкой (универсальный)
Вы: Понимаю, у вас наверняка каждая минута на счету. Я поэтому и звоню — многие руководители тратят по 2–3 часа в неделю на сводку отчётов от менеджеров. Если это не про вас — скажите, и я не буду отнимать время.
Пауза. Клиент либо: «Ну да, есть такое» → продолжаем. Либо: «Нет, не про нас» →
Вы: Отлично, значит у вас уже всё выстроено. А CRM какая, если не секрет?
Вариант В — Прямой (для опытных)
Вы: Я потрачу ровно 40 секунд. Если тема не зайдёт — вы мне прямо скажете, и я положу трубку. Идёт?
40 секунд — конкретная цифра. Клиент соглашается чаще, чем на «минутку». Дальше — сверхкороткая упаковка ценности.
2. «Не звоните мне» / «Ничего не надо» / «Не интересует»
Что на самом деле: клиент отшивает всех продавцов по шаблону. Часто — даже не вникая, что именно предлагают.
Задача: сломать шаблон, вызвать любопытство, перевести в диалог.
Вариант А — Самоирония
Вы: Честно? Я бы и сам себе не хотел звонить. Но мы реально помогли нескольким компаниям в вашей нише сократить потери по сделкам. Один вопрос — и я отстану: как вы сейчас контролируете, на каком этапе у менеджеров сделки зависают?
Вариант Б — Прямой вопрос в лоб
Вы: Я вас услышал. Скажите честно — это «не надо» потому что уже есть решение, или потому что тема CRM в принципе не болит?
Если «уже есть» → см. модуль 3.
Если «не болит» →
Вы: Понял. А как вы тогда сделки ведёте — в Excel, в голове, в чатах?
Вариант В — Обход через референс (если есть кейсы в нише)
Вы: Я звоню, потому что мы недавно внедрили CRM в [компания из той же ниши / города], и они за первый месяц сократили просроченные задачи по сделкам на 30%. Подумал, может, и вам актуально.
Задача: сломать шаблон, вызвать любопытство, перевести в диалог.
Вариант А — Самоирония
Вы: Честно? Я бы и сам себе не хотел звонить. Но мы реально помогли нескольким компаниям в вашей нише сократить потери по сделкам. Один вопрос — и я отстану: как вы сейчас контролируете, на каком этапе у менеджеров сделки зависают?
Вариант Б — Прямой вопрос в лоб
Вы: Я вас услышал. Скажите честно — это «не надо» потому что уже есть решение, или потому что тема CRM в принципе не болит?
Если «уже есть» → см. модуль 3.
Если «не болит» →
Вы: Понял. А как вы тогда сделки ведёте — в Excel, в голове, в чатах?
Вариант В — Обход через референс (если есть кейсы в нише)
Вы: Я звоню, потому что мы недавно внедрили CRM в [компания из той же ниши / города], и они за первый месяц сократили просроченные задачи по сделкам на 30%. Подумал, может, и вам актуально.
3. «У нас уже есть CRM»
Что на самом деле: от «реально пользуемся и всё устраивает» до «купили два года назад, менеджеры саботируют».
Задача: выяснить реальную картину, найти боль.
Вариант А — Разведка
Вы: Отлично, значит вы уже понимаете ценность. А что за CRM, если не секрет? Давно работаете в ней?
Слушаем ответ. Дальше — в зависимости от реакции:
Если всё устраивает: Понял, рад за вас. Если что-то изменится — мой номер у вас высветился, звоните.
Если есть нюансы: А что именно не устраивает? С чем основные сложности?
Вариант Б — Через статистику
Вы: Знаете, по нашему опыту, 7 из 10 компаний, у которых уже стоит CRM, используют её процентов на 30 — сделки вносят, а отчётность и контроль этапов не работают. У вас менеджеры реально всё ведут или приходится напоминать?
Задача: выяснить реальную картину, найти боль.
Вариант А — Разведка
Вы: Отлично, значит вы уже понимаете ценность. А что за CRM, если не секрет? Давно работаете в ней?
Слушаем ответ. Дальше — в зависимости от реакции:
Если всё устраивает: Понял, рад за вас. Если что-то изменится — мой номер у вас высветился, звоните.
Если есть нюансы: А что именно не устраивает? С чем основные сложности?
Вариант Б — Через статистику
Вы: Знаете, по нашему опыту, 7 из 10 компаний, у которых уже стоит CRM, используют её процентов на 30 — сделки вносят, а отчётность и контроль этапов не работают. У вас менеджеры реально всё ведут или приходится напоминать?
4. «Дорого» / «У нас бюджет не заложен»
Что на самом деле: не видит ценности за ценой, либо реально ограничен в средствах.
Задача: перевести разговор из плоскости «цена» в плоскость «цена проблемы».
Вариант А — Оцифровка потери
Вы: Понимаю. А давайте прикинем: если менеджер теряет хотя бы одну сделку в месяц, потому что забыл вовремя перезвонить — сколько это в деньгах для вас? Обычно это сильно больше 11 тысяч.
Вариант Б — Дробление
Вы: Это 11 500 в месяц — примерно 380 рублей в день. Один пропущенный звонок клиенту стоит дороже. Давайте я покажу, как это работает, а вы уже решите, стоит оно того или нет.
Вариант В — Тест-драйв
Вы: Давайте сделаем так: я дам вам тестовый доступ на 14 дней. Внедрите, попробуйте с менеджерами. Если за две недели не увидите пользы — просто удалите, и я вас больше не побеспокою.
Задача: перевести разговор из плоскости «цена» в плоскость «цена проблемы».
Вариант А — Оцифровка потери
Вы: Понимаю. А давайте прикинем: если менеджер теряет хотя бы одну сделку в месяц, потому что забыл вовремя перезвонить — сколько это в деньгах для вас? Обычно это сильно больше 11 тысяч.
Вариант Б — Дробление
Вы: Это 11 500 в месяц — примерно 380 рублей в день. Один пропущенный звонок клиенту стоит дороже. Давайте я покажу, как это работает, а вы уже решите, стоит оно того или нет.
Вариант В — Тест-драйв
Вы: Давайте сделаем так: я дам вам тестовый доступ на 14 дней. Внедрите, попробуйте с менеджерами. Если за две недели не увидите пользы — просто удалите, и я вас больше не побеспокою.
5. «Пришлите на почту» / «Скиньте презентацию»
Что на самом деле: в 90% случаев — вежливый способ закончить разговор. Презентацию не откроют.
Задача: не уйти в «отправлю и забудут». Привязать отправку к следующему шагу.
Вариант А — Условная отправка
Вы: Хорошо, отправлю. Давайте договоримся: я скидываю, а завтра в 11 наберу на 2 минуты — отвечу на вопросы, которые возникнут. Идёт?
Вариант Б — Сужение
Вы: У меня материалов много. Чтобы не забивать вам почту — что именно прислать: кейсы компаний вашего профиля, сравнение с другими CRM или сразу доступ в тестовую версию?
Задача: не уйти в «отправлю и забудут». Привязать отправку к следующему шагу.
Вариант А — Условная отправка
Вы: Хорошо, отправлю. Давайте договоримся: я скидываю, а завтра в 11 наберу на 2 минуты — отвечу на вопросы, которые возникнут. Идёт?
Вариант Б — Сужение
Вы: У меня материалов много. Чтобы не забивать вам почту — что именно прислать: кейсы компаний вашего профиля, сравнение с другими CRM или сразу доступ в тестовую версию?
6. «Я сам перезвоню, если заинтересует»
Что на самом деле: не перезвонит. Это мягкий отказ.
Задача: мягко зафиксировать инициативу за собой.
Вариант
Вы: Договорились. Я тогда на следующей неделе наберу — просто узнать, посмотрели вы или нет. Если скажете «не надо» — я исчезну. Вторник или среда удобнее?
Задача: мягко зафиксировать инициативу за собой.
Вариант
Вы: Договорились. Я тогда на следующей неделе наберу — просто узнать, посмотрели вы или нет. Если скажете «не надо» — я исчезну. Вторник или среда удобнее?
Карта возражений: быстрый переход
Для кого эта задача?
- Отделы продаж в B2B и B2C сегментах
- Стартующие компании, которым нужен быстрый выход на холодные лиды
- Аутсорсинговые SDR-команды
- Продавцы digital-продуктов и SaaS
- Фаундеры и соло-предприниматели, продающие напрямую
Почему это лучше, чем делать вручную или через агентство?
- Скорость: скрипт готов за считаные минуты
- Актуальность: ИИ учитывает тренды, тип рынка и поведение клиента
- Гибкость: легко адаптировать под продукт, сезон, новость
- Без шаблонов: индивидуальный подход, а не набор дежурных фраз
- Дешевле: не нужно платить копирайтерам или тренингам — всё уже внутри
Что вы получите:
- Готовый скрипт для холодных звонков
- Увеличение числа встреч и апоинтов
- Повышение уверенности менеджеров при звонке
- Экономию времени на обучение новых сотрудников
- Повышение конверсии и эффективности отдела продаж
FAQ (ответы на частые вопросы):
Да. ИИ анализирует исходный текст, выделяет ключевые мысли и убирает повторы, вводные фразы и лишние детали. В результате текст становится короче, но сохраняет основную идею и логику.
Можно сокращать статьи, посты, письма, пресс-релизы, описания товаров, тексты для лендингов, инструкции, презентации и другие материалы, где важно сохранить смысл, но уменьшить объём.
Да. Вы можете указать, насколько нужно сократить текст: например, в два раза, до определённого количества знаков, до короткого абзаца, email, поста или описания.
ИИ не обрезает текст механически. Он перерабатывает формулировки, убирает лишнее, объединяет повторяющиеся мысли и делает текст более компактным и связным.
Да. ИИ помогает адаптировать длинный текст под короткий формат: пост, объявление, описание, карточку товара, email-рассылку или сообщение в мессенджере.
Да. При необходимости можно попросить ИИ сохранить деловой, экспертный, дружелюбный, продающий или нейтральный тон. Это удобно, если текст уже написан в нужной манере, но получился слишком длинным.
Можно уточнить задачу: задать нужный объём, попросить сохранить конкретные детали, добавить примеры или сделать сокращение менее жёстким. ИИ может быстро подготовить несколько варианто
ИИ делает черновую редактуру за секунды: убирает «воду», повторы и перегруженные формулировки. Редактору остаётся только проверить смысл и при необходимости внести финальные правки.
Да. Он подходит для коммерческих предложений, писем, отчётов, инструкций и внутренних материалов. Особенно полезен, когда нужно быстро сделать текст короче и понятнее для коллег, клиентов или руководителя.
Нет. В Komanda.ai задача уже настроена под конкретный сценарий. Достаточно вставить исходный текст и указать, какой результат нужен: короче, проще, в заданном формате или под конкретный лимит.
Полезное в Komanda.ai
Как перестать бояться сцены и уверенно держаться перед аудиторией?
Как помочь сотрудникам найти свое место в компании и раскрыть их потенциал?
Как выбрать самые основные источники связи?
Как преодолеть страх перед самопрезентацией и начать уверенно общаться?
Легальная оптимизация налогов: AI-агент поможет сэкономить без риска
Почему поиск нужного документа занимает часы, а должен занимать секунды?
Как ускорить согласование документов между отделами: революция на плечах нейросетей
Как выстроить систему повторных продаж и увеличить LTV клиентов: Взгляд AI-эксперта
Как справиться с выгоранием и сохранением продуктивности на низком уровне?