Компании и предприниматели по всему миру инвестируют миллиарды долларов в искусственный интеллект. Только в 2025 году розничные бренды собираются тратить в среднем $33,2 млн ежегодно на ИИ. Однако эксперты говорят, что компании часто фокусируются не на том. Вместо того чтобы спрашивать "сколько я на этом заработаю?", лучше задуматься на тему "делает ли ИИ нашу работу лучше?".
Сегодня такое мышление становится особенно важным. Деньги важны, но ИИ приносит и другие, менее очевидные плюсы — ускорение процессов, повышение качества решений, удовлетворенность сотрудников, рост доходов и развитие бизнеса.
Что еще кроме прибыли
По словам директора аналитической компании Kronus Intelligence Group Адриенн Уте ИИ позволяет компаниям работать быстрее и эффективнее. Молодые специалисты набираются опыта быстрее, а команды создают и тестируют идеи в рекордные сроки.
Хороший пример — Национальный банк Австралии. С помощью Microsoft 365 Copilot он значительно сократил время анализа миллионов файлов безопасности. Инженеры получили больше времени на решение сложных задач, и это повысило общую продуктивность. Согласно опросу PwC, 80% сотрудников считают, что ИИ действительно помогает им работать лучше. В России также можно воспользоваться готовым помощником для вашего бизнеса. Komanda.ai в лице 12 ИИ-ассистентов с разным функционалом освободят время для ваших сотрудников и выполнят их задачи качественно и молниеносно.
ИИ не только работает, он удерживает команду
Компания Elvee, например, использует ИИ в колл-центрах. Однажды их система заметила, что лучший сотрудник собирается уволиться. Руководитель не подозревал об этом. Благодаря раннему сигналу удалось поговорить с сотрудником, изменить его график и сохранить ценного человека в команде. Прибыль напрямую не выросла, но компания сохранила культуру и лояльность.
Как измерить эффективность ИИ, если не в деньгах?
Даже если деньги — это главный показатель, компании должны учитывать и другие факторы: насколько быстрее принимаются решения, насколько довольны сотрудники и клиенты, как меняется культура работы. Например, если ИИ помогает вашей команде быстрее реагировать на рыночные изменения — это уже успех.
Уте отмечает, что компании должны измерять "скорость мышления" команды — как быстро принимаются решения, насколько уверенно люди используют ИИ и насколько легче стало работать.
ИИ в обслуживании клиентов
ИИ-чат-боты становятся всё популярнее. Согласно опросу CX от Hyken, 63% клиентов ожидают, что компании будут использовать ИИ в службе поддержки. В 2021 году так думали только 21%. В Komanda.ai ассистенты-AI могут взять обслуживание с вашими клиентами в режиме 24/7, и даже начнут продавать.
Главная цель ИИ — не просто зарабатывать больше, а делать работу людей проще, быстрее и приятнее. Если ваши инвестиции в ИИ помогают сотрудникам быть более продуктивными, а клиентам — более довольными, то, возможно, это даже лучше, чем просто рост доходов. Даже если это не сразу отражается в финансовых показателях, в перспективе результат будет ещё более блистательным.
Источник: Forbes AI
Сегодня такое мышление становится особенно важным. Деньги важны, но ИИ приносит и другие, менее очевидные плюсы — ускорение процессов, повышение качества решений, удовлетворенность сотрудников, рост доходов и развитие бизнеса.
Что еще кроме прибыли
По словам директора аналитической компании Kronus Intelligence Group Адриенн Уте ИИ позволяет компаниям работать быстрее и эффективнее. Молодые специалисты набираются опыта быстрее, а команды создают и тестируют идеи в рекордные сроки.
Хороший пример — Национальный банк Австралии. С помощью Microsoft 365 Copilot он значительно сократил время анализа миллионов файлов безопасности. Инженеры получили больше времени на решение сложных задач, и это повысило общую продуктивность. Согласно опросу PwC, 80% сотрудников считают, что ИИ действительно помогает им работать лучше. В России также можно воспользоваться готовым помощником для вашего бизнеса. Komanda.ai в лице 12 ИИ-ассистентов с разным функционалом освободят время для ваших сотрудников и выполнят их задачи качественно и молниеносно.
ИИ не только работает, он удерживает команду
Компания Elvee, например, использует ИИ в колл-центрах. Однажды их система заметила, что лучший сотрудник собирается уволиться. Руководитель не подозревал об этом. Благодаря раннему сигналу удалось поговорить с сотрудником, изменить его график и сохранить ценного человека в команде. Прибыль напрямую не выросла, но компания сохранила культуру и лояльность.
Как измерить эффективность ИИ, если не в деньгах?
Даже если деньги — это главный показатель, компании должны учитывать и другие факторы: насколько быстрее принимаются решения, насколько довольны сотрудники и клиенты, как меняется культура работы. Например, если ИИ помогает вашей команде быстрее реагировать на рыночные изменения — это уже успех.
Уте отмечает, что компании должны измерять "скорость мышления" команды — как быстро принимаются решения, насколько уверенно люди используют ИИ и насколько легче стало работать.
ИИ в обслуживании клиентов
ИИ-чат-боты становятся всё популярнее. Согласно опросу CX от Hyken, 63% клиентов ожидают, что компании будут использовать ИИ в службе поддержки. В 2021 году так думали только 21%. В Komanda.ai ассистенты-AI могут взять обслуживание с вашими клиентами в режиме 24/7, и даже начнут продавать.
Главная цель ИИ — не просто зарабатывать больше, а делать работу людей проще, быстрее и приятнее. Если ваши инвестиции в ИИ помогают сотрудникам быть более продуктивными, а клиентам — более довольными, то, возможно, это даже лучше, чем просто рост доходов. Даже если это не сразу отражается в финансовых показателях, в перспективе результат будет ещё более блистательным.
Источник: Forbes AI