Пошаговый план проверки готовности офиса или торговой точки к приему клиентов, обеспечивающий соблюдение стандартов сервиса и бесперебойную работу всех систем с начала рабочего дня.
1. Входная группа и безопасность
[ ] Снять объект с охранной сигнализации и убедиться в отсутствии следов взлома.
[ ] Проверить целостность дверных замков, ручек и доводчиков входной группы.
[ ] Осмотреть фасад, вывески и витрины на предмет загрязнений или повреждений.
[ ] Убедиться в чистоте прилегающей территории и отсутствии препятствий для входа.
[ ] Проверить работу внешнего освещения и световых рекламных конструкций.
[ ] Убедиться в наличии и доступности ключей от всех внутренних помещений.
2. Чистота и состояние помещений
[ ] Проверить качество уборки пола, отсутствие пятен и пыли на поверхностях мебели.
[ ] Убедиться в чистоте зеркал, стеклянных перегородок и декоративных элементов.
[ ] Проверить состояние санузлов: наличие мыла, полотенец, бумаги и отсутствие запахов.
[ ] Очистить урны и подготовить емкости для сбора мусора в течение дня.
[ ] Установить комфортный температурный режим с помощью систем кондиционирования.
[ ] Проверить отсутствие посторонних предметов и личных вещей сотрудников в клиентской зоне.
3. Оборудование и технические системы
[ ] Проверить наличие интернет-соединения и стабильную работу Wi-Fi сети.
[ ] Включить рабочие компьютеры, терминалы и проверить загрузку необходимого ПО.
[ ] Убедиться в исправности принтеров, сканеров и наличии бумаги в лотках.
[ ] Проверить работоспособность всех систем освещения внутри помещений.
[ ] Убедиться в исправности музыкального или телевизионного оборудования.
[ ] Проверить работу кулеров, кофемашин и другого бытового оборудования для клиентов.
4. Операционная готовность и мерчандайзинг
[ ] Проверить актуальность ценников, меню, каталогов или информационных стендов.
[ ] Обеспечить наличие достаточного запаса фирменных пакетов, упаковки или бланков.
[ ] Заполнить витрины или стеллажи товаром согласно стандартам выкладки.
[ ] Убедиться в наличии питьевой воды в кулере и чистоте зоны самообслуживания.
[ ] Проверить наличие свежей канцелярии и необходимых инструментов на рабочих местах.
[ ] Разместить актуальные рекламные материалы и POS-элементы согласно плану акций.
5. Финансовая дисциплина
[ ] Выполнить процедуру открытия смены на кассовом аппарате или в системе учета.
[ ] Проверить наличие необходимой суммы денежных средств для размена в кассе.
[ ] Убедиться в наличии достаточного количества чековой ленты в ККТ и терминалах.
[ ] Проверить работоспособность банковского терминала для приема безналичной оплаты.
[ ] Сверить наличие всех необходимых журналов учета и первичной документации.
6. Персонал и корпоративные стандарты
[ ] Проверить явку всех сотрудников согласно утвержденному графику смен.
[ ] Проконтролировать соответствие внешнего вида персонала дресс-коду (форма, бейдж).
[ ] Провести краткую планерку: озвучить фокусные задачи и план продаж на день.
[ ] Убедиться, что сотрудники ознакомлены с текущими изменениями в процессах или акциях.
[ ] Проверить наличие и доступность аптечки, а также средств пожаротушения.
Хотите создать собственный чек-лист и доверить его выполнение передовой модели ИИ для бизнеса? Попробуйте Komanda.ai
Перейдите этой по ссылке и наберите в текстовом поле следующие слова: "Сделай чек-лист для этого: (и далее просто впишите тему, для которой нужно сделать чек-лист)". Попробуйте прямо сейчас, не откладывая в долгий ящик.
Сделано с ❤️ в Komanda.ai