Возможности
О нас
Технологии
Тарифы
FAQ
Партнерам
Журнал
Контакты
Регистрация
Войти
Напомнить пароль
Зарегистрироваться

Как с помощью ИИ автоматически создавать качественные ответы на частые вопросы покупателей?

Денис
Протестировать ИИ сотрудника
Нейросеть анализирует карточку товара, отзывы и логику запросов клиентов, чтобы мгновенно сгенерировать точные, понятные и доверительные ответы.
AI

Видеоурок: как с помощью ИИ ассистента по маркетплэйстам
составить ответы на часто задаваемые вопросы

.

Милый робот с надписью «AI» на груди отвечает на вопросы взрослого мужчины и девочки. Робот улыбается, поднимает руку в приветствии. На тёмном фоне стоят таблички с надписями «ВОПРОС» и «ОТВЕТ».

Мы используем лучшие LLM-модели + предобучение
для выполнения бизнес-задач. Это отлично работает.

Для кого это решение?

  • Для продавцов, получающих множество однотипных вопросов
  • Для новичков, не знающих, как грамотно отвечать на частые запросы
  • Для агентств и менеджеров, обрабатывающих десятки карточек
  • Для команд поддержки, которым нужно снизить нагрузку
  • Для всех, кто хочет увеличить доверие к карточке и снизить возвраты

Что вы получаете?

  • Быстрые и точные ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ)
  • Уменьшение количества повторных вопросов от покупателей
  • Повышение доверия и конверсии в карточке товара
  • Автоматическую генерацию на основе данных о товаре
  • Поддержку в соответствии с правилами площадки

Отзывы наших клиентов

"Благодаря ИИ-ассистенту от Komanda.ai, мы закрыли большинство стандартных вопросов до того, как их задали. Поднялась конверсия и снизилась нагрузка на поддержку."

Ольга, руководитель интернет-магазина

Протестировать ИИ сотрудника
"Мы используем нейросеть для автоответов в карточках. Всё по делу, четко и без воды. Раньше писали вручную — это занимало часы, теперь делаем за минуты."

Сергей, маркетплейс-менеджер

Самое главное о составлении ответов на часто задаваемые вопросы
Когда покупатели задают вопросы под карточкой товара — это сигнал интереса. Но если они не получают ответа или находят неполную информацию, они просто уходят. Команда Komanda.ai предлагает решение: ИИ-ассистент, который помогает вам заранее подготовить ответы на самые частые вопросы, повышая доверие и продажи.
Что делает ИИ`-ассистент?
ИИ-ассистент анализирует карточку товара, описание, характеристики, отзывы покупателей и типичные вопросы, возникающие на маркетплейсах. На основе этих данных нейросеть формирует список релевантных вопросов и подбирает к ним понятные, точные и логичные ответы. Все ответы соответствуют требованиям площадки и формулируются в доверительном тоне.
Пример результата:
Исходные данные:
Товар: Электрическая зубная щетка
Проблема: Часто задают вопросы о типе насадок, зарядке и времени автономной работы.
Ответы, сгенерированные ИИ:
  • Вопрос: Подходит ли насадка от Oral-B?
  • Ответ: Нет, в данной модели используются оригинальные насадки, входящие в комплект.
  • Вопрос: Сколько времени работает щетка без подзарядки?
  • Ответ: До 30 дней при использовании дважды в день по 2 минуты.
Для кого эта задача?
  • Для продавцов с большим объемом входящих вопросов
  • Для селлеров, желающих улучшить карточку товара без лишней нагрузки
  • Для маркетплейс-менеджеров и агентств, управляющих большим количеством SKU
  • Для тех, кто хочет повысить продажи и снизить число возвратов
  • Для брендов, которые ценят клиентский сервис и репутацию
Почему это лучше, чем делать вручную или через агентство?
Быстрее: ответы генерируются ИИ за секунды
Точнее: учитываются реальные вопросы и характеристики товара
Дешевле: не требуется подключение копирайтера или поддержки
Масштабируемо: можно быстро обновлять ответы для сотен товаров
Автоматизировано: всё происходит внутри одной платформы
Что вы получите:
  • Полный список часто задаваемых вопросов и ответов для карточки
  • Повышение доверия со стороны покупателей
  • Снижение числа одинаковых обращений в поддержку
  • Рост конверсии и снижение процента возвратов
  • Готовые тексты, соответствующие требованиям маркетплейсов
Протестировать ИИ сотрудника