Новости ИИ для бизнеса и автоматизации c Komanda.ai

Шопинг повышенного комфорта: как ритейлеры используют ИИ-агентов

Компания Bluecore, занимающаяся розничной торговлей технологиями, представила нового торгового помощника на базе искусственного интеллекта для платформы Shopify.

ИИ-агент, названный Alby, теперь доступен каждому продавцу, использующему Shopify, и помогает отвечать на вопросы покупателей, а также предлагает товары с платформы.

Директор по продукции компании Bluecore Макс Беннетт рассказал, что Alby отличается от других ИИ-помощников тем, что работает «проактивно». Это означает, что Alby не просто ждет вопросов от покупателей, а заранее предугадывает их потребности и помогает найти нужные товары с помощью подсказок, что помогает пользователям увереннее и легче совершать покупки.

Кроме того, Беннетт отметил, что для использования Alby не требуется обучение сотрудников или дополнительная настройка. Помощник сам учится в процессе работы и автоматически интегрируется с каталогом товаров магазина.

Как и другие ИИ-системы Alby анализирует поведение пользователей и совершенствует свои ответы и рекомендации, чтобы общение с ним было максимально удобным и эффективным.

Запуск Alby совпал с ростом популярности ИИ в бизнесе и увеличением требований потребителей к быстрым сервисам. По словам Беннетта, теперь покупатели хотят получать такой же уровень индивидуального обслуживания в интернете, как и в реальных магазинах. Вместо того чтобы самостоятельно искать товары на сайтах, они предпочитают, чтобы магазины мгновенно предлагали им нужные продукты и давали советы в реальном времени.

Источник: AIBusiness.com
ИИ для бизнеса